大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于餐饮落座服务的问题,于是小编就整理了2个相关介绍餐饮落座服务的解答,让我们一起看看吧。
首先,引领领导走进餐厅,在合适的位置落座。
菜上桌后,可以根据情况,给领导做点简单介绍,比如地方特色呀,特殊做法呀,活跃餐桌气氛。期间,主动给领导斟酒,递热毛巾,餐巾纸等。
吃完饭后,送领导离开餐厅。
1. 要保持专业和礼貌:对待领导时,服务员应保持专业、礼貌和谦恭的态度。懂得尊重和给予适当的个人空间。
2. 注意细节:细节决定品质。确保餐桌整洁干净,餐具摆放得当。注意餐具和杯盘的更换和补充,确保餐桌整洁。
3. 了解领导的喜好和特殊需求:如果事先了解到领导的喜好和特殊饮食需求,尽量提供合适的菜肴和服务。如果无法事先了解,也可以在服务过程中向领导提供菜单或建议,并尊重他们的选择。
4. 提供优质的推荐和建议:作为服务员,可以根据餐厅的特色和菜单的优势向领导提供一些建议和推荐,并给予详细的解释和说明。
领导吃饭时,服务员应该遵循以下服务礼仪:
1. 主动迎接:一旦领导到达餐厅,服务员应立即主动迎接并引领他们到座位。
2. 推椅子:当领导坐下时,服务员应该主动为其推开椅子,并确保椅子稳固舒适。
3. 提供菜单和建议:服务员应递上菜单,并向领导提供热门菜品或特色推荐,根据领导的喜好和饮食要求给予专业建议。
4. 接受订单:当领导点完菜品后,服务员应确认订单并核对菜单与所点菜品的一致性。
一是制定接待方案。现在,一般都要制定一个接待方案,然后送领导审核后发给相关人员,让大家都知道接待对象、陪同人员,接待时间和地点以及怎么接待,以及工作人员的具体分工。
二是确定用餐地点。根据客人的具体情况来确定用餐地点,比如有的喜欢在环境好一点的餐馆,有的喜欢有特色一点的餐馆。我们在确定用餐地点的时候,尽量兼顾两者。
三是了解客人。主要就是要了解客人的口味,饮食上有什么禁忌,有无什么特色的要求,这就需要在接待前了解清楚。
除了眼勤,腿勤,手勤,还必须要注重自己的立姿和斟酒,上菜的每一个细小的动作,还有面带微笑,保证服务态度,服务质量。不可以多言多语。用心做好本职工作,做好应该做的事。
服务流程
餐前准备-问候-拉椅让坐-派香巾-问菜-开席巾、上小食-换毛巾-点菜、问酒水-下菜单、取酒水-试酒、斟酒-上菜-巡视-换骨碟、烟灰缸、收空碗、空碟-主菜上齐-问甜点-上热茶或者-收水杯、酒杯-换毛巾、换骨碟-清理台面-上甜品-预打单-上水果-买单-拉椅送客-收餐具-摆台
服务流程如下∶
1、包间服务员应了解当天单间的预定情况,并根据具体要求改台、摆台。
2、服务员必须检查用餐包间内的所有设施设备。
3、按预定情况准备开餐用品(检查台面、饮料、酒水、用具)。
4、当准备工作一切就绪时,服务员按标准站立在门口外侧,站姿端正,面带微笑,迎接宾客的到来。
5、宾客到来时,应主动、热情向宾客问好及时接拿宾客衣物,拉椅让座。
6、宾客落座后,帮宾客铺好口布,上毛巾,询问宾客酒水饮料。
7、在为宾客服务红、白葡萄酒(白酒)时,服务员应让宾客先查看酒是否符合要求,经宾客认可后在宾客面前将酒塞打开,到一些酒让点酒的客人先品尝酒的味道,得到认可后,方可为其他客人斟酒,服务员为客人斟倒啤酒时(饮料)不宜过急过猛,应匀速到入杯中,以免溢出或溅酒到杯外,(干白放置在冰水桶内)。
8、开餐中及时为宾客更换骨碟、更换烟灰缸(烟灰缸中不可超过两个烟头),随时清理台面,保持席间整洁。
9、宾客在席间,提出合理要求时,服务员应及时和相关人员取得联系,尽快满足宾客的要求。
到此,以上就是小编对于餐饮落座服务的问题就介绍到这了,希望介绍关于餐饮落座服务的2点解答对大家有用。
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