餐饮服务意识,餐饮服务意识培训内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于餐饮服务意识的问题，于是小编就整理了3个相关介绍餐饮服务意识的解答，让我们一起看看吧。

1. 如何增强餐饮服务意识做好本职工作？
2. 餐厅服务承诺有哪些内容？
3. 餐饮服务态度差整改措施

如何增强餐饮服务意识做好本职工作？

首先是，应该热爱餐饮工作，才有信心去做好本职工作。

多听取顾客的意见，积极改善餐饮服务上的不足，比如，饭菜的品种、味道，增设当地人喜欢饮食品种。

走出工作岗位，进行培育工作，弥补工作的不足，努力提升餐饮服务人员的能力，让顾客感受到宾至如归，有家的感觉。

餐厅服务承诺有哪些内容？

　　认真遵守《中华人民共和国食品安全法》，严格依法开展各种经营活动，积极履行餐饮企业的责任，为消费者提供卫生安全的饮食，让广大消费者安全就餐、放心消费，特作如下承诺：　　

一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例、《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》等相关法律法规，严格执行餐饮服务行业规范,牢固树立安全第一,诚信经营的观念.　　

二、加强对从业人员的健康监管。定期组织餐饮卫生安全知识培训，发现有妨碍餐饮卫生安全病症的，立即脱离工作岗位。监督从业人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，头发不外露，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，操作前将手洗净，操作时保持手部清洁，入厕前换掉工服，出厕后必须洗手。　　

三、严格按照法规要求操作，严把食品原料采购和进货验收关,建立食品进货查验记录制度,进货时查验供货方的许可证和相关证明文件并建立食品***购与进货验收台账,不***购***变质、霉变生虫、污秽不洁、有毒有害、来历不明、未经检疫等国家禁止生产经营的食品原料及食品.严格遵守食品生产加工操作规程，食品烧熟煮透，严格按照国家标准使用食品添加剂，严防食物中毒；制作冷荤凉菜做到专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏；对餐具进行严格消毒，保证达到光、洁、涩、干的消毒效果，绝不给顾客提供未经消毒的餐饮用具。

四、保持环境卫生，操作间、餐厅卫生整洁，***取有效的防尘防蝇防鼠防虫害设施，营造良好的餐饮卫生消费环境，切实保障公众身体健康和生命安全。

五、加强餐饮服务单位的业主(法人代表)为食品安全的第一责任人意识,落实餐饮服务各项食品安全管理制度,如因提供的食物损害消费者权益的,自愿按照《中华人民共和国食品安全法》等法律法规的规定接受处理。　 本单位将严格履行以上承诺,对社会和公众负责,保证食品安全,接受社会监督,承担社会责任.

餐饮服务态度差整改措施

可以从以下几个方面进行整改：

一是加大处罚力度，这个主要由公司制定员工奖惩管理办法。

二是加强教育培训力度，从思想理念上深入教育。

三是畅通举报评价渠道，通过书面评价、微信评价等多方面进行评价。

1、餐饮用具不消毒；这是最普遍、也是最严重的问题！

2、餐饮用具洗涤方法存在问题，洗涤济用量过大，清洗不彻底，有残留；洗涤济来历不明，存在质量隐患。（普遍）

3、清洁布、清洁丝、清洁巾“滥用”，且久用不消毒；是污染餐具的第一杀手。它们都能擦去可见污渍，但却留下了比污渍危害更大的细菌和***。（更普遍）

4、工作间不做消杀处理，有老鼠、蟑螂、潮虫等害虫。（较普遍）

5、食品用具“滥用”；煮盛食品的用具都能用来”煮盛拖布“；掏盛地沟污物。（数量不清）

到此，以上就是小编对于餐饮服务意识的问题就介绍到这了，希望介绍关于餐饮服务意识的3点解答对大家有用。