大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于餐饮高效服务分享方案的问题,于是小编就整理了2个相关介绍餐饮高效服务分享方案的解答,让我们一起看看吧。
优质的服务来源于员工的动作(微笑,准确,速度,标准,感动服务),是建立在员工开心,有精气神的基础上。如何让员工做到以上标准而且还有精气神呢?我们总结为要让员工有:一、意愿。二、能力。
一、员工有意愿,在于公司餐厅给了他合适的薪水与发展空间,合适的薪水容易做到,让员工有发展空间和心情舒畅是企业与企业之间的差距,要能过人员发展模块的 招、选、训、留+企业文化+9大系统支持到位(生产系统 、服务系统、训练系统、订货、排班、设备保养、人事系统 、值班系统、业务系统)让员工干的更容易,烦心事情少+优秀的值班流程(高频的回馈)。这是一系列的动作才能达到的,相对可参考的餐厅如:肯德基与麦当劳餐厅,绝大部分的餐厅员工是在“开心”的上班,这就是大陆多数餐饮企业的软肋。
二、让员工有能力,1、必有整套的员工“成长阶梯”包括达到什么能力(基础、沟通、团队、业务、管理等能力的评估标准、流程、工具)、升到什么级别(升迁的条件、考核的方式,用的工具、考核流程等)、涨到多少薪水(薪水级别、调薪标准等)。2、每个级别应该具备的能力培训(训练员级、副理级、经理级、区经理级等)、考核、练习、追踪、直接上司的辅导频率等。3、业务标准的统一,很多相应的标准手册要落地实用(9大系统手册、财务、营销、人力、开发、工程等,),做到事事有标准。只有具备这些,员工的能力成长才能迅速。
有了这些基础,才有员工的满意,进而顾客满意、达到营业额提升,员工的提成高,更开心,再回到员工满意。形成良性循环。
要达到这些标准不容易,不是一日之功。而且是形成连锁之势打造成这些系统,威力更大。
先回答这些吧。谢谢邀请。
餐饮类优质的服务让人不得不想到,中国海底捞,以优质服务为代表的餐饮服务业。海底捞优质的服务离不开薪酬体系,以及***制度,才使员工跟公司挂钩,促成利益一体,才让服务更深入人心。形成鲜明的海底捞模式。如下图片上做了详细解读海底捞模式。
现在餐饮店不仅拼的是独特美味的菜系,更多的是服务至上,现在是共享经济时代服务人性化最能打动人心,举个例子,有客人进来吃饭,刚好手机没电,这时如果店内有放置共享充电宝的话,就瞬间 解决了顾客的痛点,立刻就会感觉到非常安心,饭也吃得很愉快,顾客电量充满了,你的后台收益也随时看得见。所以。共享充电宝行业是很有前景市场的,可以投放到非常非常多的场景中,收益也很可观。感兴趣的话私聊。
餐饮成功的关键在于味道、口感。
首先你要在菜品尝体验下功夫,味道口感做好了才会有回头客。这是做餐饮成功的根本。
二、成本的控制,餐饮很大的成本就是厨师工资要求高。如果是小型店建议你自已多亲力亲为,夫妻搭档,忙不过来用家里的劳动力。生意上去了再多请人。菜品定价根据周围的人群消费水平定价合理,做到好而不贵。
三,建议你多种手段经营,做店内消费的同时也要做外卖,两者相互补充。
四、多种手段宣传,现在做什生意都离不开网络媒体宣传,餐饮生意也是如此。前期客户少可以你可以进*团、**么平台。但平台抽佣高。你也可以让客户扫码进群,自己掌握客户,让客户进店就发朋友圈给予小小奖励,利用客户圈帮你宣传。在头条里同城多发发分享,多发抖音为自己的店多长长粉,头条也会根据的的作品观看流量,给你佣金。头条方面也可以深耕操作。
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到此,以上就是小编对于餐饮高效服务分享方案的问题就介绍到这了,希望介绍关于餐饮高效服务分享方案的2点解答对大家有用。
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