大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于餐饮会员后续服务工作的问题,于是小编就整理了3个相关介绍餐饮会员后续服务工作的解答,让我们一起看看吧。
酒店客户的维护是在客人入住前/入住中/入住后的服务,多数是指对客人的后续服务跟进,对一些会员/协议客户等经常定期的联系,在一些节日或者生日对他们短信或者邮件的问候或者送些礼品,目的是为了二次营销,让客人继续在来酒店入住。
1、购物优惠,如折上折、积分兑换、会员日等;
2、服务优惠,如免费打理、免费保养等;
3、礼品优惠,如生日礼物、旅游卡、购物卡等;VIP的服务一般包括三个步骤:1、档案建立与档案更新,档案建立对于首次VIP顾客,档案更新是按照VIP规则,定期升级或淘汰VIP;2、档案管理,有了VIP档案后,需要根据VIP的后续消费对档案进行动态管理,如消费查询、积分查询、积分兑换、生日查询、晋级查询、淘汰查询、等级分类、属性分类等;3、档案经营,VIP机制作为门店重要的经营手段,是要给生意带来利益回报的,因此在档案管理的基础上,还要对档案进行经营,如与顾客的日常联系、购后回馈、短信提示、顾客座谈以及根据核心顾客的属性特征和消费特征来调整优化商品开发等等
在公司工会成立以后,后续需要做以下工作:
1、发展会员。要宣传动员本单位员工加入工会,填写《中华全国总工会入会申请书》和《工会会员登记表》,统一发给《中华全国总工会会员证》。
2、成立工会小组或工会分会。可按生产工作的行政建制设立工会小组,在小组内由会员民主选举工会小组长。行政建制职工人数多的单位如车间(科室),可在工会小组之上设立分工会,分工会一般要召开全体会员大会,民主选举产生分工会主席。
3、召开会员大会或会员代表大会。会员100人以下的基层工会,***开会员大会;会员100人以上的基层工会,可以召开会员代表大会。民主选举工会委员会、经费审查委员会。
4、将选举结果报上级工会审批。将首届工会委员会和经费审查委员会的选举结果,以书面形式向上一级工会报告。
5、刻制印章、制作名牌。及时制作并悬挂工会的名牌,并到企业所在地公安部门登记,刻制工会印章。
6、履行工会职责,开展工会工作,行使工会权利。
到此,以上就是小编对于餐饮会员后续服务工作的问题就介绍到这了,希望介绍关于餐饮会员后续服务工作的3点解答对大家有用。
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