餐饮服务投诉举报规定最新,餐饮服务投诉举报规定最新版

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于餐饮服务投诉举报规定最新的问题，于是小编就整理了4个相关介绍餐饮服务投诉举报规定最新的解答，让我们一起看看吧。

1. 餐饮处理客人投诉话术技巧？
2. 餐饮投诉12315一般怎么处理？
3. 餐饮投诉一次罚多少？
4. 餐饮不干净怎么投诉？

餐饮处理客人投诉话术技巧？

处理客人投诉时，首先要倾听客人的诉求，确保客人感觉被尊重。然后应道歉表达歉意，以缓和客人的情绪。

再次，要理解客人的投诉内容，了解问题的根本原因，询问客人关于问题的细节。

最后，要提出解决方案并主动解决问题，确保客人满意。在整个过程中，要保持耐心，不要过于情绪化，以积极解决问题。

餐饮投诉12315一般怎么处理？

遇到餐饮方面的消费***可以拨打12315进行投诉，也可以通过互联网、传真或者现场进行投诉，当地消费者协会或者市场监管局在接到投诉后，会在7个工作日审核决定还投诉是否属于受理范围，如果受理，会在45日内处理完毕，并第一时间回复投诉人。

餐饮投诉一次罚多少？

餐饮店被投诉会被罚款。具体情况如下：（1）违反本法规定，未经许可从事食品生产经营活动，或者未经许可生产食品添加剂的，由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品、食品添加剂和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；（2）违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；（3）货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款。

餐饮不干净怎么投诉？

如果您在用餐时发现餐饮店的卫生状况不符合标准，您可以***取以下步骤进行投诉：

1. 现场反馈：如果您在用餐时发现餐饮店的卫生状况不合格，立即向餐厅管理人员反馈问题，要求整改。如果对方拒不整改，您可以保留现场证据。

2. 投诉至相关部门：您可以向当地的食品药品监督管理部门或餐饮行业协会进行投诉。如果不清楚具体部门或协会，可以拨打当地的消费者投诉热线咨询。

3. 在社交媒体上曝光：将餐饮店的问题在社交媒体平台上进行曝光，提醒其他消费者注意。此举可能会引起相关部门的关注，促使商家整改。

4. 向电商平台投诉：如果您是在电商平台购买的餐饮服务，可以向电商平台投诉，要求解决问题。平台可能会对商家进行调查，并***取相应的措施。

针对餐饮不干净的情况，可以***取以下措施进行投诉：

首先，可以拨打工商部门负责查处的12315消费者投诉举报专线电话，对饭店没有《营业执照》等无照经营行为进行举报。

其次，如果饭店没有《餐饮服务许可证》的违法行为，则需要由食品药品监督管理部门进行处理，可以拨打食品药品监督投诉举报电话12331。

到此，以上就是小编对于餐饮服务投诉举报规定最新的问题就介绍到这了，希望介绍关于餐饮服务投诉举报规定最新的4点解答对大家有用。