餐饮服务投诉举报规定细则,餐饮服务投诉举报规定细则最新

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于餐饮服务投诉举报规定细则的问题，于是小编就整理了4个相关介绍餐饮服务投诉举报规定细则的解答，让我们一起看看吧。

1. 餐饮油烟污染管理条例？
2. 餐饮投诉技巧及解决方法？
3. 饭店投诉到12315会怎么处理？
4. 餐厅被投诉到12345会怎么处罚？

餐饮油烟污染管理条例？

第一章总则

第一条(目的依据)

为了加强餐饮油烟污染防治，改善大气环境质量，保障公众健康，推进生态文明建设，根据《环境保***》《大气污染防治法》_等法律法规，结合__实际，制定本办法。

第二条(适用范围)

本办法适用于_区域内餐饮服务业油烟污染防治、监督管理及执法查处工作。

第三条(基本原则)

餐饮服务业油烟污染防治遵循绿色低碳发展理念和“管行业必须管环保、管生产必须管环保、管业务必须管环保”工作要求，坚持系统治理、源头治理、综合治理、分类治理，推广先进实用的油烟污染防治技术和装备，发挥科学技术在餐饮油烟污染防治中的支撑作用。

餐饮投诉技巧及解决方法？

回答如下：餐饮投诉的技巧：

1. 冷静：在进行投诉之前一定要冷静下来，避免情绪化的语言和行为。

2. 明确问题：在投诉时要明确表达问题，具体说明投诉的事项，时间和地点。

3. 保留证据：在投诉时要保留证据，如照片、录音、收据等。

4. 寻求证人支持：如果有其他人目睹了问题，可以寻求他们的支持和证言。

5. 提出合理的解决方案：在投诉时建议提出一些合理的解决方案，让问题得到妥善解决。

餐饮投诉的解决方法：

1. 直接沟通：首先可以直接与服务员或经理沟通，说明问题并寻求解决方案。

2. 投诉热线：如果无法得到满意的答复，可以拨打餐厅的投诉热线，向相关部门反映问题。

3. 网上投诉：可以在社交媒体或消费者投诉网站上发布投诉，通过网络渠道获得解决方法。

饭店投诉到12315会怎么处理？

一般我们商家被顾客投诉12315的情况下，消费者协会会给你拨打电话，核实情况之后要求你们之间进行协商解决。如果说协商没有办法通过的情况下，就需要面对面的来进行交流，他们并没有强制型的罚款补偿情况，所以后续还是需要你去和买家进行沟通

12315只是工商局内设的消费者申诉处理平台，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

1、消费者投诉提交后，12315平台会根据消费者选择的处理单位和经营者地址信息，自动流转至有关工商行政管理部门处理。

2、投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县、区工商行政管理部门管辖。

因网络交易发生消费者权益争议的，消费者可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方***所在地工商行政管理部门投诉。

3、有管辖权的工商行政管理部门自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

（1）、符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

（2）、不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

餐厅被投诉到12345会怎么处罚？

12345是***举报申诉专线电话，主要负责处理民事、民生问题，该热线会将被投诉餐厅事项转交给相关部门进行调查和处罚。

餐厅被投诉主要是涉及不诚信经营、卫生条件差，饭菜质次价高、缺斤短两以及治安问题等等，因此涉及多个部门，主要是市场监督局、公安局等，如果是普通的消费***，是会对举报方和被举报方进行调解，如果餐厅违法经营，会按照国家法律进行罚款或者停业整顿，严重者要吊销营业执照，关停餐厅，餐厅负责人有被追究刑事责任的可能。

到此，以上就是小编对于餐饮服务投诉举报规定细则的问题就介绍到这了，希望介绍关于餐饮服务投诉举报规定细则的4点解答对大家有用。