餐饮老娘舅售后服务制度-老娘舅餐饮公司流程图

本文目录一览：

• 1、怎样做好企业的售后服务管理?
• 2、售后服务体系包括哪些内容
• 3、售后服务协议

怎样做好企业的售后服务管理?

1、建立售后服务中心：企业可以建立统一的售后服务中心，集中处理客户的问题和投诉，为客户提供一站式的售后服务。例如，苹果公司的AppleCare服务中心就能够通过电话、邮件、在线聊天等多种方式为用户提供售后支持。

2、提高服务意识，真正将售后服务工作当成服务行业，摆正自己的服务位置。提高服务质量，不但要提高技术水平，还要耐心解释收费依据、收费标准。售后服务是企业品牌的延伸，对维护企业品***有举足轻重的作用。

3、第二十三条 顾客售后处理必须始终保持“顾客至上”的心态。第二十四条 务必留下顾客真实详细的个人资料，以备企业核查。第二十五条 拒绝顾客超出服务范围的要求时必须明确说明，切忌含糊不清。

4、建立完善的售后服务管理体系包括以下几个方面：服务文化。包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。服务制度。包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。服务体系。

售后服务体系包括哪些内容

1、售后服务体系包括项目验收、培训服务、售后维护、应急响应制度。项目验收。专案组人员根据工程进展配合进度，并到项目现场督导协调安装调试工作和提供验收的服务。培训服务。

2、汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务 （4）汽车配件经营。

3、汽车售后服务主要包括维修、物流配送、养护、配件经营、美容装饰、故障救援、租赁、保险、二手车交易等内容。

4、汽车维修包括汽车生产商质量保修外的所有故障修理，维修服务在售后服务中的需求量相对较大，是售后服 务的主要的服务内容之一。（4）汽车配件经营。

5、所谓售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。

售后服务协议

1、甲方现有汽车销售、汽车精品装潢及汽车维修服务等三大类业务；乙方拥有 品牌售后服务的丰富客户***积累以及维修服务经验。 甲乙双方经协商一致，就共同合作开办 维修售后业务达成如下协议： 合作项目标的： 维修售后服务。

2、甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好___牌产品的售后服务工作，乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。

3、售后服务协议1 甲方：___ 乙方：___ 本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好___的售后服务工作及___品牌的树立。

4、下面是我为大家整理的售后服务承诺书4篇，仅供参考，大家一起来看看吧。