酒店餐饮服务等级标准-酒店餐饮服务等级标准划分

本文目录一览：

• 1、五星级酒店的服务标准
• 2、酒店星级评定标准
• 3、我国饭店等级评定制度是
• 4、五星级酒店标准要求是什么五星级酒店需要什么标准
• 5、酒店饭店是如何划分星级的?

五星级酒店的服务标准

1、有与酒店规模、五星级相适应的总服务台，总服务台有中英文标志、分区段设置接待、问讯、结帐、24小时有工作人员在岗。 提供留言服务、一次性总帐单结帐服务、***服务、18小时提供外币兑换服务。

2、五星级酒店的标准包括豪华的客房和设施、高品质的餐饮服务、专业的客户服务和一流的设施维护。豪华的客房和设施是五星级酒店的重要标准之一。客房应该宽敞、舒适，并配有高品质的床品、浴室用品和家具。

3、房间不少于50套并且需要含有残疾人客房、日用品及家具配套完全。五星级酒店要有中西式餐厅，能供应至少2种风味的中餐，含小型宴会厅及封闭式酒吧间，客服人员能用英文服务。

4、个性化入住体验：五星级酒店通常会为客人提供个性化入住体验，例如：欢迎礼物、客房内摆放的特殊装饰等。此外，酒店还会根据客人的需求提供定制化的服务，如：提供特殊饮食、婴儿看护服务等。

5、星级标准 一星级饭店 要有适应所在地气候的***暖、制冷设备；16小时供应热水；客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；能够用英语提供服务。

酒店星级评定标准

1、二星饭店。设备一般，除具备客房、餐厅等基本设备外，还有商品部、邮电、理发等综合服务设施，服务质量较好，收费低廉，经济实惠。三星饭店。

2、送餐服务标准：有送餐菜单和饮料单，24h提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌。提供擦鞋服务。提供擦鞋服务。

3、一星级饭店要有适应所在地气候的***暖、制冷设备； 16小时供应热水；至少有15间（套）可供出租的客房；客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；能够用英语提供服务。

4、四星级酒店 设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多、质量优良，讲究室内环境艺术，提供优质服务。客人能够得到高级的物质享受和很好的精神享受。五星级酒店 这是旅游酒店的最高等级。

5、按照酒店定级标准，最高的就是国际五星级酒店。当然迪拜的帆船酒店号称七星，这是油老板有钱任性的缘故，标准意义上的星级酒店，最高五星。

我国饭店等级评定制度是

级别：我国的星级酒店分为五个等级，从一星级到五星级，最高级别是五星级。而美国的3A酒店等级制度中，酒店的等级则是以3A到5A进行划分，其中最高等级是5A。

四星饭店。设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，讲究室内环境艺术，提供优质服务。这种饭店国际上通常称为一流水平的饭店，收费一般很高。五星饭店。这是旅游饭店的最高等级。

星级制度以“星”来标志饭店等级，以“星”来反映饭店的硬件、软件水平，是一种国际化的通用标识。

全国旅游（涉外）饭店星级评定，根据国家旅***政管理部门制定的《中华人民共和 国旅游（涉外）饭店星级标准》进行。 第三条 《中华人民共和国旅游（涉外）饭店星级标准》按一星、二星、三星、四星、五星划 分饭店等级。

我国酒店按照《旅游酒店星级划分与评定》可分为一二三四五个星级，最高是五星，其中有几家白金五星，这是我国的划分星级标准。

五星级酒店标准要求是什么五星级酒店需要什么标准

1、一）酒店总体基本要求 酒店功能划分合理、设施使用方便、安全。 酒店室内外装修高档、建筑及装修选用豪华材料。 酒店内部公共信息图形符号符合LB/AT001标准。 有中央空调系统。 有背景音响系统。

2、五星级酒店室内要装修高级，材料奢华。房间不少于50套并且需要含有残疾人客房、日用品及家具配套完全。五星级酒店要有中西式餐厅，能供应至少2种风味的中餐，含小型宴会厅及封闭式酒吧间，客服人员能用英文服务。

3、五星级酒店标准是建筑物外观和建筑结构应具有鲜明的豪华饭店的品质，饭店空间布局合理，方便宾客在饭店内活动。内外装修应***用高档材料，符合环保要求，工艺精致，整体氛围协调，风格突出。

酒店饭店是如何划分星级的?

四星级饭店 需要有中央空调；有背景音乐系统；18小时提供外币兑换服务；至少有50间（套）可供出租的客房；70%客房的面积不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机。

酒店星级是按照《旅游饭店星级的划分与评定》划分的。具体区分如下：一星级酒店 设备简单，具备食、宿两个最基本功能，能满足客人最简单的旅行需要，提供基本的服务，属于经济型酒店，符合经济能力较差的旅游者的需要。

根据《中华人民共和国星级酒店评定标准》将酒店按等级标准是以星级划分，分为一星级到五星级5个标准。星级以镀金五角星为符号。最低为一星级，最高为白金五星级。星级越高，表示旅游饭店的档次越高。