餐饮服务员服务***-餐饮服务员服务***教程

本文目录一览：

• 1、餐饮服务员都应该干什么?
• 2、歺饮服务员岗位职责
• 3、餐饮服务的细节及培训

餐饮服务员都应该干什么?

1、协助迎宾员迎送宾客，接待重要客人。妥善处理客人投诉，搞好对客关系；检查餐厅营业区域，督导员工做好餐前准备；做好餐厅安全和防火工作；协助餐厅经理对属下的培训工作。

2、迎接客人：服务员需要热情地迎接客人，为他们提供良好的服务体验。安排座位：根据客人的需求和餐厅的座位情况，合理安排座位，确保客人舒适。点餐：为客人提供菜单，回答他们关于菜品的问题，并协助他们完成点餐过程。

3、饭店服务员主要有以下工作：礼貌、行动合乎情理。保持个人清洁卫生，注意个人形象；工作守时，有时间观念；服从管理，绝对听从餐厅管理人员的工作安排。

4、餐饮服务员工作内容有：接受领导分配的服务工作，向客人提供优质服务。搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。

歺饮服务员岗位职责

随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。掌握和运用礼貌语言，提前了解掌握接待会员的基本信息。向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点。

接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；运用礼貌语言，为客人提供服务；积极参加培训，不断提高服务技能 餐厅服务员工作职责2 迎接宾客，引导宾客，做好对客服务。

接受上级分配的服务工作，向客人提供优质服务。2负责开餐前的准备工作。3爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。4搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。

餐饮服务的细节及培训

1、餐厅服务员培训内容主要是服务态度和培训服务知识。服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。

2、餐饮服务人员培训内容如下：针对餐饮业的员工培训的内容主要从餐馆基础知识培训、餐馆礼节培训、餐馆意识培训、业务培训这四个方面内容进行培训。

3、餐饮行业培训内容包括服务态度、服务知识以及服务能力。服务态度。服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。

4、第餐饮店全员都应具有主动服务意识 餐饮是服务行业体现集中的地方，特别是现在消费升级，消费人群层次改变，更加需要我们的服务人员加强主动服务。

5、餐饮服务员培训课程方案一 培训目标 根据公司对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。 培训对象 公司各店在职服务人员。

6、酒店餐饮培训内容有哪些介绍如下：礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。