餐饮服务规程-餐饮服务规程的制定必须依据

本文目录一览：

• 1、餐饮前厅服务员的行为规范
• 2、酒店餐饮服务流程
• 3、酒店餐饮服务礼仪
• 4、什么是饭店服务规程?其制定的依据有哪些?应如何制定与实施
• 5、餐饮服务通用卫生规范
• 6、餐饮服务经营操作流程

餐饮前厅服务员的行为规范

爱惜餐厅物品，工具及一切使用设施。 保持餐厅内部环境卫生的整洁，用餐工具的卫生、完整。 餐厅内部环境设施，用餐工具如有损坏或丢失，应及时通知直接领导，经证实非人为破坏的可按规定程序申请报废并重新订购或制作，予以更新。

餐厅服务员日常行为规范 自觉遵守国家社会及公司的各项规章制度。热爱本职工作，讲究职业道德，时刻注意维护公司的声誉，文明服 务礼貌待人。认真学习服务技能，提高服务质量。

服务操作时动作要轻，要将声响降低到最低限度。动作要轻，不但表现在上菜等服务上，而且走路、讲话都要体现出这个要求。

酒店餐饮服务流程

餐厅服务员餐中服务流程 迎宾引领： 预定：当面预定注意：姓名、单位、就餐时间、人数、联系电话、特殊要求。电话预定： ⑴ 接听前的准备：A调整好情绪和声音。 B准备好笔和纸. ⑵ 接听的程序： A.三声以内接听电话。

每一个酒店服务员都必须掌握酒店包厢服务员服务标准，按要求为客人提供优质的服务。下面内容大致介绍了酒店包厢服务员的主要工作流程：拉门迎宾。确认人数，为客人拉椅，并按顺时针位置对应摆放筷子与餐具。

及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。接受客人的临时订座。负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。仪容整洁，不擅离岗位。根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。

餐饮服务经营操作流程 （一）如何使餐厅运作、管理流程顺畅 标准化。即各岗位员工都要有操作标准。 程序化。即每个流程都要有一个程序。 制度化。没有规矩不成方圆。

餐饮服务是一项很辛苦的工作。是不是觉得有时候已经花了十分的力气却还讨不了五分的好。我给大家整理了关于，希望你们喜欢！餐饮工作流程步骤 9：20管理人员提前到店，检视晚班交接本，检查店内各区域工作，以便合理分工。

酒店餐饮服务礼仪

1、服饰 酒店全体员工按规定着统一制服，并穿戴整齐。 制服应得体整齐，不应有皱折、破损、污渍，领子、袖口、裤脚要保持清洁，不应挽袖子或裤腿。 穿着工服时，扣子应齐全、无松动，风纪扣必须扣上。

2、礼仪总规范 仪表要大方，服务要整洁，头发常梳理，指甲要常剪，长发要盘起，衫袖不折高，手不插裤兜，袜子无破损，面部化淡妆。脸要带微笑，态度要和蔼，说话要亲切，举止要谦逊。

3、饮服务礼仪 现代社会餐饮服务业日益发展，人们与餐饮业的联系越来越多，对服务水平的要求越来越高，餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现，其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影，讲究礼仪更为重要。

4、酒店餐饮服务礼仪规范 酒店餐饮服务意识是前提 酒店员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出员工自身的素质，而且折射出企业的文化水平和经营管理境界。

5、酒店的餐饮接待礼仪 （1）称呼的礼节 称呼礼节是指餐饮服务人员在工作中应恰当使用的礼貌用语。1）对男性客人可称先生，在知道客人的姓名时，最好称xx先生。2）即释伸女性客人可称小姐。

什么是饭店服务规程?其制定的依据有哪些?应如何制定与实施

1、酒店服务意识是指酒店全体员工在与一切酒店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动服务的欲望和意识。换句话说，就是指我们平时在工作中所体现的态度。

2、制定客房的清扫程序。1确定客衣洗涤的价格并设计好相应的表格。1确定客衣洗涤的有关服务规程。1设计部门运转表格。1制订开业前员工培训计划。 （五）开业前第八周至第六周 审查洗衣房的设计方案。

3、餐饮服务质量控制的基础 要进行有效的餐饮服务质量控制，必须具备三个基本条件。

4、开餐时厨房应遵循“以餐厅需要为依据，以炉灶为中心”的指导思想，根据宾客需求及时烹制美味可口的菜肴。餐饮企业菜肴质量控制的措施主要有： 厨师的质量意识 厨师的质量意识至关重要。质量意识可以提高厨师的工作责任心并改善其工作态度。

5、餐厅管理 餐厅管理水平的高低直接影响宾客对餐饮服务质量的评价，是餐饮管理中最重要的内容之一。

餐饮服务通用卫生规范

1、餐饮服务通用卫生规范如下：餐饮服务通过即时加工制作、商业销售和服务性劳动等，向消费者提供[_a***_]或食品和消费设施的服务。活动半成品经初步或者部分加工，尚需进一步加工的非直接入口食品分离。

2、餐饮服务卫生通用规范如下： 场所和设施的卫生要求：餐饮服务单位应当建立完善的卫生管理制度，对场所和设施进行定期清洁、消毒和检修。场所和设施应当保持清洁和整洁，不得有异味、污渍和油渍。

3、gb31654-2021是关于餐饮服务通用规范的标准。2021年3月18日，国家卫生健康委、国家市场监管总局联合发布GB31654-2021《食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范》，该标准将于2022年2月22日正式实施。

4、餐饮服务通用卫生规范标准由国家卫生健康委、国家市场监管总局联合发布，2022年2月22日实施，是我国第一部餐饮服务行业规范类食品安全国家标准。一是认真组织《标准》的学习培训。

5、餐厅卫生管理规定范文1 食堂个人卫生 1）所有厨务工作人员必须经本地医院或防疫部门检查身体合格并获发健康证，方能持证上岗。

6、通过设置物理阻断如墙壁、卫生屏障、遮罩或者独立隔间等进行隔离。5食品处理区 食品贮存、整理、加工（包括烹饪）、分装以及餐用具的清洗、清毒、保洁等场所。

餐饮服务经营操作流程

坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强餐厅服务现场管理，检查和督导餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。 召开班前例会，分配任务，总结经验。

协助客人安置行李：把客人行李摆放在适当位置，以不阻碍通道及服务员的操作为原则；提醒客人保管好随身物品；按客人的需要及时安置小童座椅，帮客人宽衣，女士披肩，并**衣服套； 4）服务员与门迎交接：门迎告知服务员就餐客人的人数，主人姓名。

操作要领：左手托盘.右手将干净的菸灰缸叠放在用过的菸灰缸上，将两个菸灰缸轻轻拿起放于托盘之内。再将另一个干净的菸灰缸放在桌上。

餐饮管理流程，餐饮业是通过即时加工制作、商业销售和服务性劳动于一体，向消费者专门提供各种酒水、食品，消费场所和设施的食品生产经营行业，看看餐饮管理流程。

餐饮运营流程图 餐厅的日常运作流程 （一）如何使餐厅运作、管理流程顺畅 标准化。即各岗位员工都要有操作标准。程序化。即每个流程都要有一个程序。制度化。没有规矩不成方圆。