餐饮服务操作规程-餐饮服务操作规程内容

本文目录一览：

• 1、餐饮服务员岗位职责和要求(热门8篇)
• 2、厨房岗位职责和工作流程
• 3、餐饮服务员规章制度
• 4、与餐饮业有关的法律法规
• 5、餐饮业四项新国家标准是什么
• 6、餐厅服务的领位员、传菜员、餐厅服务员、服务程序及细节标准

餐饮服务员岗位职责和要求(热门8篇)

餐饮服务员岗位职责和要求（热门8篇）（篇一） 参加每日总经理工作例会，主持每日餐饮部例会，保证饭店的工作指令得到有效的执行。 完成总经理交给的其他工作。

餐饮专员的岗位职责1 （一）、散餐服务要求 了解当天供应品种（例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类）。 备料：（酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等）。

按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。

厨房岗位职责和工作流程

1、负责对厨房的各类设施设备和财产管理，检查厨师对厨房设备的使用和、 1保养，做好厨房的安全消防工作及消防培训，保证安全出品，提高安全意识 1制定点心专间、冷菜专间、卫生间（厨房员工使用） 、厨房间卫生制度。

2、了解营业情况，熟悉菜单，合理安排打荷，炒灶、汤锅、油锅、蒸笼等各岗位工作。 负责调制饭店所有菜肴的调味汁（芡汁、酱汁），确保口味统 督促打荷备齐各类餐具，准确及时安排员工做好开餐前的准备工作。

3、厨师长直接对门店经理负责，负责主持厨房的组织领导、业务管理工作，随时处理厨房发生的问题，并及时向店经理汇报。

4、厨师工作职责 服从厨房班长的领导，严格遵守操作程序。 遵守各项规章制度，协调配合相关工种的关系，完成本岗位承担的工作任务。 熟悉和掌握各种菜品的基本制作技术，要求色、香、味、形符合质量标准。

餐饮服务员规章制度

严重违反饭店规章制度 2）旷工三天以上 3）服务态度恶劣，责任心不强，上班态度、行动懒散拖拉，给饭店带来严重影响者○4和同事、客人打骂斗殴者。则扣除或不发工资。

遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。了解例会内容，及当天工作安排，熟记当天菜品酒水供应情况，急推、沽清与特色菜品等。

第一节 餐厅日常工作制度 遵守工作纪律，按时上下班，做到不迟到、不早退。按规定着装，保持良好形象。工作中不准嬉笑打闹，不准聊天、干私活、吃零食、看电视、打手机。不准与顾客发生***。

服务员规章制度 准时上下班，不得迟到，早退和旷工，如有违反，按集团相关规定处理。

按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

与餐饮业有关的法律法规

1、关于餐饮业的法律法规有《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等。

2、我国出台了反食品浪费的有关法律，具体如下：为有效制止餐饮浪费行为，近年来，我国出台了一系列法律法规。

3、【法律依据】《中华人民共和国食品安全法》 第三十五条 国家对食品生产经营实行许可制度。从事食品生产、食品销售、餐饮服务，应当依法取得许可。但是，销售食用农产品和仅销售预包装食品的，不需要取得许可。

餐饮业四项新国家标准是什么

1、卫生要求：餐饮业应建立卫生管理制度，包括个人卫生、环境卫生、餐具卫生方面的要求，确保食品安全和卫生。环保要求：餐饮业应遵守环保法规，建立环保管理制度，确保废水、废气、噪声污染物的排放符合标准。

2、法律分析：本标准规定了餐饮服务活动中食品采购、贮存、加工、供应、配送和餐（饮）具、食品容器及工具清洗、消毒等环节场所、设施、设备、人员的食品安全基本要求和管理准则。

3、不随地吐痰。不吸烟、***拖鞋、不戴戒指，操作前后要洗净双手。从事餐饮行业的健康要求是食品生产经营者应当建立并执行从业人员健康管理制度。

4、法律分析：根据相关规定，一般的要求包括：食品安全要求、食品质量要求、环境保护要求。

5、该标准是我国首部餐饮服务行业规范类食品安全国家标准，对于提升我国餐饮业安全水平，保障消费者饮食安全、适应人民群众日益增长的餐饮消费需求具有重要意义。

餐厅服务的领位员、传菜员、餐厅服务员、服务程序及细节标准

部门例会结束后5分钟内，有序规范地站在箱门右侧。标准要求：抬起你的头和胸部，收上你的腹部，微笑着看着来访者的方向。当你遇到不需要指导的客人时，向他问好，点头示意。禁止交头接耳，左右看，小动作太多。

客人来到餐桌，主动拉椅让座。客人坐下后，主动问好，双手递上菜单，询问客人用何茶水及上茶、斟茶服务规范，递送餐巾、香巾主动及时，服务周到。 客人点菜时，态度热情，主动推销。

餐厅服务员餐中服务流程 迎宾引领： 预定：当面预定注意：姓名、单位、就餐时间、人数、联系电话、特殊要求。电话预定： ⑴ 接听前的准备：A调整好情绪和声音。 B准备好笔和纸. ⑵ 接听的程序： A.三声以内接听电话。

餐厅服务人员的仪表、仪容、仪态的基本要求 （1）仪表 工作时间应着规定的制服。衣服要整齐干净，注意保持衣服袖口、领口处的清洁。衣服应扣的扣子要扣好，衣服的衬里不可露出，不要挽袖子卷裤腿。要佩戴标志卡。

对待常客应以自然热情的语气来接待，说：“来啦！”让客人有宾至如归的感觉。 2．引客入座 （1）有的餐厅提供预订餐桌的服务，服务员应了解客人是否有预订。

铺台。铺台是指餐厅服务人员根据就餐人数，将各种餐具按一定的规格铺设在台面的工作过程。这是餐厅服务员的一项基本技术，也是一项要求比较高的台面设计工作。此项工作一般应在来宾就餐前准备好。