C、待到餐厅有空位时应立即安排客人入座 D、也可以将客人介绍到饭店其他餐厅就餐 正确答案:ABCD 对醉酒客人应如何处理?()A、值班的餐厅经理先要确定该客人是否确已喝醉,然后决定是否继续为其提供含酒精饮料。
食品安全监督抽检的样品、抽样文书及相关资料可由被抽样食品生产企业自行送样和寄送文书。
食品生产企业应当配备食品安全管理人员,加强对其培训和考试。经考试不具备食品安全管理能力的,不得上岗。
生产场所迁出原发证的食品安全监督管理部门管辖范围的,其生产许可证无需重新申请。
1、所有上菜的餐具在服务员上桌前都要经过服务员的检查。对所上菜品发现餐具破损的,应立即返回并记录,如发现对没有记录的破损餐具上桌,将由服务员对破损的餐具负责。
2、市场调查与分析,建立一个餐饮场所,首先要进行市场调查,做好市场定位。因为这两个经营市场的消费者均非属餐饮消费市场的主导,所以在餐位数确定后,在餐饮经营之前应将制订《市场经营计划》放在首位,并考虑如下事宜,再对本餐厅进行定位。
3、建立常客联系档案,与客人建立良好的关系,并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见,处理客人投诉,销售餐厅产品。
4、最后,孙先生还是和服务员一同回到餐厅结账。他拒绝了餐厅给他包装好的晚餐,只是对服务员说:请你们记住这次教训,以后不要忽视每位客人。
5、传菜部管理:听从领班布置的开餐任务,以及衙要客人和宴会的传菜注意事项。按照在岗位工和程序与标准做好开餐前的准备工作,并协助服务员布置餐厅和餐桌,摆台及补充各种物品,做好全面准备。
1、答案解析:根据《食品生产经营日常监督检査管理办法》第二十一条食品生产经营者应当按照监督检查人员要求,在现场检查、询问和抽样检验等文书上签字或者盖章。
2、答案解析:根据《食品安全国家标准食品生产通用卫生规范》(GB14881-2013)13鼓励***用先进技术手段(如电子计算机信息系统),进行记录和文件管理。
3、答案解析:根据《食品安全国家标准食品生产通用卫生规范》(GB14881-2013)4应建立清洁消毒制度和清洁消毒用具管理制度。清洁消毒前后的设备和工器具应分开放置妥善保管,避免交叉污染。
生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款( )的赔偿金。
被吊销餐饮服务许可证的餐饮服务单位,其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起 五 年内不得从事食品生产经营管理工作。选择题:(每题5分,共35分)1 国家对食品生产经营实行许可制度。
食品生产企业应当配合食品安全监督管理部门的风险分级管理工作,不得拒绝、逃避或者阻碍。
正确答案:B 答案解析:根据《食品安全法》第三十三条,食品生产经营者应当符合食品安全标准,并符合下列要求:(三)有专职或者兼职的食品安全专业技术人员、食品安全管理人员和保证食品安全规章制度。
正确答案:B 答案解析:根据《食品生产许可管理办法》第四十条食品生产许可证遗失、损坏的,应当向原发证的食品药品监督管理部门申请补办。
食品生产企业应当配备食品安全管理人员,加强对其培训和考试。经考试不具备食品安全管理能力的,不得上岗。
、(1)餐饮部是饭店满足客人基本生活需求的主要服务部门;(2)餐饮部的收入是饭店营业收入的主要来源之一;(3)餐饮部是饭店在市场营销中的重要组成部分;(4)餐饮部是平衡饭店经营中季节性差异的重要手段之一。
正确答案:√ 餐饮定价目标确定后将不能进行变动,所以餐饮管理者在选择定价目标时要慎重。正确答案:× 确定恰当的餐饮企业促销的目标,能够鼓励目标顾客多消费本企业的餐饮产品,增加综合产品的销售量。
答案解析:根据《食品安全国家标准预包装食品标签通则》(GB7718-2011)5在食品制造或加工过程中,加入的水应在配料表中标示。在加工过程中已挥发的水或其他挥发性配料不需要标示。
正确答案:B 答案解析:根据《食品安全法》第三十三条,食品生产经营者应当符合食品安全标准,并符合下列要求:(三)有专职或者***的食品安全专业技术人员、食品安全管理人员和保证食品安全规章制度。
单项选择题(每小题1分,共20分)餐饮业是利用餐饮设施为客人提供餐饮实物产品和()的生产经营性行业。A、餐饮服务B、物质基础C、社会基础D、环境基础宴会一词出现在()。
餐饮成本及其控制方法的探讨。餐饮业实施绿色食品标准的探索。厨房生产***用标准食谱的利弊分析。餐饮企业对外部环境变化的应对策略分析。
正确答案:ABCD 职业态度端正,敬业爱岗、忠于职守,诚实守信,团结协作,具有明确的职业理想。具备从事餐饮职业活动所需要的行为规范及价值观念,注重学会共处,学会做人,确立积极的人[_a***_]度,是对餐饮企业的思想素质要求。
、(1)餐饮部是饭店满足客人基本生活需求的主要服务部门;(2)餐饮部的收入是饭店营业收入的主要来源之一;(3)餐饮部是饭店在市场营销中的重要组成部分;(4)餐饮部是平衡饭店经营中季节性差异的重要手段之一。
“客人就是皇帝”,“客人总是对的”,这类服务的座右铭在酒店业中已是司空见惯,可要做到象本案例中粤港餐馆服务员和管理者那种份上就不容易了。
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