酒店餐饮贴心化服务-酒店餐饮贴心化服务方案

本文目录一览：

• 1、酒店餐饮里什么是特色服务
• 2、如何做好酒店细致化服务
• 3、酒店餐厅的服务有哪些?
• 4、餐饮特色服务方式
• 5、餐厅个性化服务都有哪些?

酒店餐饮里什么是特色服务

1、为顾客提供超额的价值 方式：例如，客人走进餐饮店，如果你从他的言谈举止中听出他感冒了，服务员可以事先通知后厨，为客人准备一碗热气腾腾的姜汤。

2、自助餐四大特色服务，可以参考下： 整洁服务 整洁服务是指酒店设备、设施无论档次高低都必须保持清洁，用具用品摆放整齐有序；二是指所提供的各种产品都要清洁卫生，仪器要符合国家卫生标准；三是指服务员着装整洁、卫生。

3、主动招呼客人。服务员的主动招呼对招徕客人具有很大意义。

如何做好酒店细致化服务

必须做好规范化服务。 服务规范是做好服务的基础和前提，细致化服务是在规范化服务和个性化服务基础上发展起来的。一个客房服务员，如果连一间走客房都清扫不干净，其细致化服务也就无从谈起。掌握客人真实需求。

建立专业的服务培训制度：酒店应该制定一套专业的服务培训制度，让员工了解服务的重要性和服务的标准，明确服务的原则和规程，并定期对员工进行培训来提高服务质量。

从行为习惯抓起，一点点的改变，一点点的规范，一点点的养成，抓好工作中的要点、重点，如此长期坚持，员工才会有所提高，才能使酒店的管理水平、服务水平迈上一个新的台阶。

做好长住客的服务工作，首先做到心中有数。掌握长住客的生活习惯，处处为他们提供快捷的服务；了解长住客人所在国的国庆日，主要客人的生日等。

下面，我为大家分享酒店服务的100条细节，快来看看吧！ 酒店服务的100条细节 客人咳嗽，提供姜汤服务或感冒冲剂。 客人牙疼，味精水漱口是妙招（含1分钟）。 客人胃疼，小米粥安神养胃、生花生米亦有效。

酒店餐厅的服务有哪些?

1、餐厅服务包括：迎宾接待。包括迎接宾客、引领宾客。将宾客从进门引入包厢或座位。点餐服务：宾客入座后，服务员给客人上茶水，接着帮助宾客完成点菜和酒水。

2、⑤自助早餐、自助正餐服务；⑥会议服务；⑦酒吧服务。特殊（色）服务内容 ①客房送餐 客房送餐服务是星级饭店为方便宾客，迎合宾客由于生活习惯或特殊要求如起早、患病、会客、夜宵、聚会等需要而提供的服务项目。

3、星级饭店服务基本标准（试行） 前厅服务接待服务1-1门卫服务1-1-1门卫员熟练掌握门卫服务程序及有关要求。1-1-2客人步行到达时，门卫员要及时开拉门，并微笑向客人问候。对常客和VIP客人应称呼其姓氏或职衔。

餐饮特色服务方式

为顾客提供超额的价值 方式：例如，客人走进餐饮店，如果你从他的言谈举止中听出他感冒了，服务员可以事先通知后厨，为客人准备一碗热气腾腾的姜汤。

餐厅可以分期推出某些特惠品，如果客人的消费达到一定的金额，则可向客人赠送各种实用的礼品，如：水壶、电饭煲、玩具等，大众的方式就是向客人赠送餐券，欢迎客人继续来消费。让员工在服务过程中充满乐趣 服务员必须保持微笑。

的则包括家庭聚会、生日聚会、商务宴请、朋友情人间的聚餐等等。

西餐服务方式主要有法式服务、俄式服务、美式服务、英式服务、综合式服务及自助餐 服务等。1．法式服务 （1）法式服务特点 传统的法式服务是最讲究高雅气派、细致周密的服务，常用于扒房服务。

而在国外的一家五星级酒店的餐厅里，每到星期星期五的晚餐时间，你就可以看到一个独具特色的儿童自助餐台（KidsBuffetStation）。虽然上面摆的食品也只有 - 种，但是那种独具特色的布置和热情的服务却深深地吸引着儿童客人。

特色餐饮服务应做到：热情、友好、礼貌待客、丰富、始终如有效沟通、高效率、建立信任、服务迅速、超越期望、灵活机敏。

餐厅个性化服务都有哪些?

的则包括家庭聚会、生日聚会、商务宴请、朋友情人间的聚餐等等。

投影点餐、机器人送餐等。根据查询必胜客***得知，必胜客个性化服务中ai推荐有投影点餐、机器人送餐等内容，都由机器人小薇负责。必胜客是比萨专卖连锁企业之一。

宴会布置：根据主题选择相应的装饰风格和元素，如场地布置、桌椅陈设、灯光效果等。可以借助鲜花、气球、烛光等来营造浪漫、热闹或者庄重的氛围。此外，定制化的宴会道具和背景墙也能增加宴会的个性化。

所谓的个性化服务，就是强调双向沟通，积极求变，多方位服务，迎合客人的个性，客人提供区别式服务。住店的每一个客人的个性都不一样，因此对服务的具体要求也各不相同。

为顾客提供超额的价值 方式：例如，客人走进餐饮店，如果你从他的言谈举止中听出他感冒了，服务员可以事先通知后厨，为客人准备一碗热气腾腾的姜汤。

我认为，餐饮管理的个性化服务可以从以下几个方面体现：准备有特色的餐厅及餐位到酒店餐厅、宴会厅用餐的客人有多种类型，其中最普遍的一类是为了填饱肚子，其它的则包括家庭聚会、生日聚会、商务宴请、朋友情人间的聚餐等等。