大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于餐饮服务怎么避免重复服务的问题,于是小编就整理了2个相关介绍餐饮服务怎么避免重复服务的解答,让我们一起看看吧。
第一这家饭店是否具有特色,食物的口味是最重要的,味道好有自己独特的特色。
第二饭店的位置一定要选好,周围几公里人数要多,竞争要小很多。
第三服务要热情,培训员工应对紧急事情要快速解决,比如食品出现问题,员工可以自行免单或者换菜,等等
第三要有营销手段比如对客户分等级,金牌、银牌、铜牌客户有不同的折扣或者有不同的菜系,支持办卡提前存款,生日会举办活动邀请金牌客户,建立本店的客户数据库,要客户有身份感。
第四环境,环境优雅,自己的定位要清晰哪些客户要服务好,哪些不做重点客户 进行分类。
对主厨的考核,员工考核有要求,服务好才能留住老客户,客户都是不忠诚的,谁家吃的开心就去谁家,所以要给客户以归属感。
飯店怎樣把頋客壹直留住,主要是菜肴味道要好,不断更新和创新菜肴,其中招牌菜肴是飯店的特色,还有时令菜也要根据不同季节翻花樣,以价廉物美,誠信經营,服务至上,去对待每位頋客,让頋客吃了流连忘返。
我曾去一家新开的粉店就餐,那个年轻的店主服务非常周到热情,饭点吃饭的人也有几桌,但小店开门不到一个月,我就看到了店门口的转让招牌。
餐饮市场的竞争一向都是激烈残酷的,如何才能留住客户?是靠菜品还是靠服务?
我认为想要留住客户第一重要的是:菜品。
去过几家爆火的餐饮店,服务员一人管7-8桌客人,忙起来上菜都来不及,甚至都需要客人自己端菜,根本谈不上服务,但人家店里就是座无虚席,很多人就是冲着饭菜好吃去的,并不在乎其他环节。
像我说的那家转让的粉店,煮的米粉真的让人无语,他的服务再好,我也不会再去吃。
这个问题问得好!
不论进入任何一个行业,出品质量都是根本。而恰恰在餐饮出品上,很多餐饮人都进入了一个误区,不信你问问,答案90%都会说要安全卫生好味,最好色香味俱全。
在广州有一家叫百圣小厨的酒楼,已经营20年了。现在有三家分店,在几乎没有任何营销的情况,依然爆满。是一家纯靠出品打天下的店铺。
酒楼的老板邓总是我的老同学,他跟我说出了秘笈:餐饮出品的重点是要耐吃。因此他们从食材采购到烹饪出品都于此展开,连上色等工艺都要求用植物。顾客的忠诚度极高。
所以餐饮创业者要将顾客留住,一定要将重心放在研究怎样让出品耐吃上,选优质食材,尽量不要***用太多的增鲜,增味等化学合成品。现在很多食品,吃一两次觉得不错,再吃就厌了。
没有好的产品定位和符合定位要求的出品,一切营销鸡汤都是浮云。
图为百圣小厨老板与粤菜***马荣根一起研究菜品。
餐饮商户要把顾客留住必须用心做到既要留住嘴又要留住心。
一、留住嘴。就是在食材、菜式及色香味俱全上下功夫。食材一定要新鲜,不能贪图便宜以次充好。菜式要新颖,最好有自己独特的菜品,让人一提到某样莱就会想起这家店。然后就是提升烹调技艺,做到色香味俱全***食欲。这个大部份店家都会考虑到。
二、留住心。我觉得现在餐饮店除了菜肴之外更多的要考虑服务致胜。首先餐前餐中餐后都必须用心去做好服务。我经常出差下馆子,要说让我印象深刻的没几家,海底捞算是不错的一家,其实他的菜并没有什么特色,但是他的服务却非常有特色。餐前餐中餐后都有一些让我们感动的服务。其次,好的服务还包括诚信经营、菜品明码标价,让人点菜的时候就心中有底。虽然我们都知道汉堡可乐鸡翅薯条是垃圾食品,但去到一些陌生的城市尤其是在需要节约花钱的时候,我们还会去找麦当劳肯德基,因为各个城市价位差不多,吃多少钱心中有底。再次就是环境了,洁净温馨舒适的环境会让人更愿意去用餐。
我觉得这个多次进店消费背后还可以有更深的意义,比如,如何让客户只愿意进你的店消费?
第一:首先是产品、服务要足够好,这是基础
第二:分钱/奖励机制,也就是明确客户如果进你店消费,具体能有什么好处和利益
第三:裂变机制,让客户变成自己人,终身绑定与会员服务制
到此,以上就是小编对于餐饮服务怎么避免重复服务的问题就介绍到这了,希望介绍关于餐饮服务怎么避免重复服务的2点解答对大家有用。
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