热情接待:在客人进入餐厅时,服务员应该主动向客人问好,并带领客人到座位上。在整个用餐过程中,服务员应该随时关注客人的需求,并及时回答客人的问题,提供必要的帮助和服务。
服务员的本职工作就是服务于顾客,一切站在客人的角度进行服务。尽可能满足顾客的要求,比如选择一个适合的位置,加快上菜速度,尽量不要让客人久等。着装大方朴素,头发盘起,不画浓妆。
让顾客参与餐厅的服务创新,充分调动顾客群体的智慧和力量,既能让企业及时了解市场变化,节约调研时间和成本,又能增强顾客体验,加深品牌印象、情感、成就感。
有敬业精神,保持良好的心态。做服务业的,每天都能遇到形形***的人,不管自己的心情如何,只要在工作中,我们就要保持最好的状态,体现职业精神。
在客人定了腰片,腰花,将腰花,腰片放在勺子上,将勺子放在恩碧架上。这样更方便客人,也节约服务员给客人涮腰片的时间。围裙 有小孩来时,将围裙挂在客人的脖子上,以免油渍滴在客人身上。
划定销售区域和范围。营销部经理配合销售人员划定销售的区域和范围,以包干的方式,积极引导销售人员拓展销售面,销售区域和范围的分配要根据常客的销售潜力,客户的地理位置和类别来加以分配。规定销售指标。
做一个价格锚点 心理学研究表明,人们在对某人某事做出判断时,易受第一印象或第一信息支配。比如说卖一碗粥,你的价格直接定到12,那么顾客潜意识里就会和外边四五块钱的粥做对比,你的价格就会显得比较高了。
音乐氛围营造 做餐饮营销策划,有很多方式跟手段,从细节着手去营销,更能赢得顾客的心,而餐厅背景音乐就是其中一个很重要的细节。
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