大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于快餐餐饮服务规范的问题,于是小编就整理了4个相关介绍快餐餐饮服务规范的解答,让我们一起看看吧。
1. 适用范围
本规定适用于各种经济成分的酒家酒店,饭庄饭馆、快餐小吃店、茶楼咖啡厅。
2.服务规范
包括职业道德、接待用语、行为仪表、服务规程、食品卫生、服务设施。
2.1、职业道德
餐饮业的技术规范标准有很多。首先证照齐全,亮证经营:一般餐饮业的证照有营业执照、从业人员的健康证、食品经营许可证、卫生许可证。如果是大型餐饮公司还需要消防证,销售烟酒需要烟草证和酒类经营许可证。
其次是店内的四防设施(防蚊、防蝇、防尘、防鼠)必须完善。垃圾桶加盖、熟食和生食分开存放、食品加工区域不得有个人物品、炸煮类锅碗瓢盆必须一做一清洗、店内消毒清洁台账(早中晚一天三次)等。
第二十七条 食品生产经营应当符合食品安全标准,并符合下列要求:
(一)具有与生产经营的食品品种、数量相适应的食品原料处理和食品加工、包装、贮存等场所,保持该场所环境整洁,并与有毒、有害场所以及其他污染源保持规定的距离;
(二)具有与生产经营的食品品种、数量相适应的生产经营设备或者设施,有相应的消毒、更衣、盥洗、***光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施;
(三)有食品安全专业技术人员、管理人员和保证食品安全的规章制度;
(四)具有合理的设备布局和工艺流程,防止待加工食品与直接入口食品、原料与成品交叉污染,避免食品接触有毒物、不洁物;
中国***在餐饮业卫生监管方面所做的主要工作包括,
一是加大对餐饮卫生的监管力度,制定并落实《餐饮业食品卫生管理办法》、《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》、《食品卫生许可证管理办法》和《餐饮业食品索证管理规定》,加强餐饮环节监管。
二是推进餐饮业、食堂全面实施食品卫生监督量化分级管理制度,完善和加强食品污染物监测和食源性疾病监测体系建设。三是加大对违法犯罪行为的打击力度,查处大案要案,并及时向社会通报。四是加强学校卫生工作,制定《学生集体用餐卫生监督办法》、《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》、《学校食物中毒事故行政责任追究暂行规定》,部署开展全国学校食品卫生、饮用水卫生专项检查工作,预防食物中毒和肠道传染病。五是开展食品危险性评估,科学发布食品安全预警和评估信息。
工厂快餐配送的运营方案可以包括:精准定位配送目标人群;合理布置配送路线,利用现有的物流***优化配送成本;根据订单情况实时调整配送任务;建立科学的配送管理体系;规范工厂餐饮外送服务等。
快餐店销售流程一般包括以下几个步骤:
1. 顾客进店:顾客进入快餐店后,服务员应该主动向顾客问好,并引导顾客入座或者提供座位。
2. 点餐:服务员应该询问顾客需要点什么,然后将菜单递给顾客,让顾客选择自己喜欢的食品。如果顾客不确定要点什么,服务员可以给予推荐和建议。
3. 下单:顾客在选择完食品后,服务员需要将订单记录在点餐系统中,并确认订单内容是否正确。如果有特殊要求或者需要添加食品,服务员应该及时告知厨房,以便厨师制作。
4. 上菜:服务员应该在订单确认后尽快将食品送到顾客手中,同时告知顾客食品的名称、口味、价格等信息,以便顾客做出选择。
到此,以上就是小编对于快餐餐饮服务规范的问题就介绍到这了,希望介绍关于快餐餐饮服务规范的4点解答对大家有用。
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