大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于餐饮服务员服装的问题,于是小编就整理了5个相关介绍餐饮服务员服装的解答,让我们一起看看吧。
一客人在她所负责的包房就餐时,不慎被椅子上冒出的一颗钉子挂破了上衣。酒店的领班赶到后,立刻表示赔偿该顾客160元。如果酒店在管理手册和制度里明确规定了包房服务员的责任包括房间内设备、桌椅安全,包房设施对顾客造成损失酒店应承担部分责任
在服务过程中,服务员不小心弄脏客人衣服时怎么办?
1、诚恳地向客人道歉。
2、设法替客人清洁。
3、可能的情况下,免费为客八把衣服洗干净。
4、首先是道歉,嘴在说的时候最好递上纸巾,如果附近有同事的话,这个时候一定要马上过去帮忙,因为人的心理是很正常的。当别人给自己带上麻烦的时候,最不想在这个时候看到他,如果换一个人过去说好话,事情可能会变得简单的多,这个时候安慰好客人,我想事情就会慢慢平息了。
5、即使是客人碰洒了汤,但服务人员应先从自身找原因,服务员应在上汤前提醒客人,就不会发生这种事情了。尽量不要与客人讲理,如果客人讲理,就不会无理取闹,如果客人不讲理,服务员与客人讲理只能火上浇油,服务员在处理这种问题时应讲究策略,给客人台阶下。发生这种事情后,处理方法是: ( 1 )服务员首先向客人道歉,主动承担责任。 ( 2 )如果客人衣服弄脏的程度较轻,应用干净的餐巾擦拭衣服。但要注意征得客人同意。同性客人,服务员可为客人擦拭,异性客人,服务员应将餐巾交给客人由她自己擦拭。 ( 3 )如果客人衣服弄脏程度严重或者客人对此事反映态度激烈,服务员应主动提出免费为客人洗涤,洗好及时送还,并要再次致歉。 ( 4 )根据事态发展,服务员应请示主管适当免费提供一些食品和饮料补偿。
上班时间必须身着员工制服,脚穿黑色皮质工鞋,不能留长指甲。
女生:头发刘海部分要别好,发尾要收到发网内,就是卡子那种的老式头花,未婚者不能戴戒指,已婚者可戴一枚婚戒,不许戴夸张式的耳环项链类饰品,小型的耳钉可以。
男生:胡子一定要刮干净,耳钉好像是不能戴。
建议:要是先交钱的别去,因上班一二天后老板可随意找个理由就可辞退你,钱就白交了(间接的骗取钱财)。
要是服装和卡费(一般服装200元上下,卡费5-10元这钱还是在卡里)钱在以后的工资里扣的话,应该属正常或正当的,就可一试。
正装也就是字面上的意思,正式场合要穿的,正装不仅仅包括西装,像中山装、民族服饰都属于正装的范畴。
在国外,正装包括西装、燕尾服、晨 礼服等。正装,是除了居家以及 休闲场合之外的一种服饰,是一些比较严肃的场合要穿的正式服装。西装是正装中比较常见的一种服饰。很多公司的年会,或者是上班时间,都会要求员工要穿正装。
作为的正装不是指单纯意义上的职业装,正装是指在正规的公共场合下穿的服装,只要大方得体就可以了。 针对与你的问题,不一定非得穿西服,高根鞋就会有气质。只要服装整洁,简洁,不要另类,个性,就可以了。切记,最好不要穿牛仔服装,颜色要素一些的,别太夺人耳目,用来夺人耳目的不是服装的款式和颜色,是你个人的气质与服装的搭配。简约的才是最好的
到此,以上就是小编对于餐饮服务员服装的问题就介绍到这了,希望介绍关于餐饮服务员服装的5点解答对大家有用。
[免责声明]本文来源于网络,不代表本站立场,如转载内容涉及版权等问题,请联系邮箱:83115484@qq.com,我们会予以删除相关文章,保证您的权利。转载请注明出处:http://www.lldnw.com/post/160.html