餐饮厨房如何做好服务,餐饮厨房如何做好服务工作

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于餐饮厨房如何做好服务的问题，于是小编就整理了4个相关介绍餐饮厨房如何做好服务的解答，让我们一起看看吧。

1. 餐厅的服务应该怎么做？
2. 餐饮服务的服务流程是什么？
3. 餐饮服务的服务流程是什么？
4. 传菜的五个步骤？

餐厅的服务应该怎么做？

我们谈谈服务体验：传统我们认知的无微不至的服务，保姆式服务，管家式服务，已经逐步被“解决问题式”的服务所替代。

年轻消费者更期待，适时的时候，提供我适当的服务，要求更加快速响应，准确提供。很多消费者，并不希望过重的服务，让他们感觉不自在或被打扰。

我们将消费者对于服务的点赞或吐槽差评，进行分类，可以分成四大类，即速度，准确，技巧，和态度。

速度，是消费者预期的速度，吃一顿正餐，是否可以在30分钟内把菜上齐，吃一顿火锅，是否可以在10分钟内把锅底，小料和菜都上齐。如果我们达到了，说明我们超越预期，消费者自然体验好。如果我们低于消费者预期，消费者就不满意了，开始催菜，抱怨。

举了例子，我们到西贝用餐，就有一个沙漏，告诉消费者“25分钟上好一桌好菜”，来解除消费者等菜的焦虑感，同时也倒逼厨房的速度。

谢邀。

如今的餐厅服务要善于利用大数据进行“服务顾客”。在大龙燚内部，从运营部门到推广部门，不仅仅会挖掘，还善于数据分析。一切皆可被数据化，餐饮企业必须构建自己的大数据平台，用户一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。

对于餐厅的服务很多人应该都有总结过，最废话的一句话就是“顾客就是上帝”，其实就是如何服务好客户，为什么每个人都知道，每个餐厅都强调还是做不好？

更多的理论就是：“三轻”、“四勤”、“五心”等观点。说的头头是道，听的豁然开朗，回去之后还是不晓得如何下手，或者是立马“拿来主义”，让学员开始做，但是具体感觉变化不大。

那好的服务应该怎么做？

其实，首先是这个机制氛围得起来，你的餐厅是“想”服务好客户的，必有一个驱动力。这个驱动力来至于企业底层逻辑的设计，这个设计要对绩效负责；也是一种分配；因为大家始终都是为经营服务。

然后结合企业现状的不断修正和完善。要有制度的设计也要有人性化的引导。

大多数的餐饮企业，只做了部分，都在喊口号的阶段，比如天天开例会都让员工唱歌，或者喊热情服务，微笑服务，客人就是上帝之类的口号。

除了餐厅的环境卫生，服务方面极为关键，首先就是服务人员的形象外表，最好是对服务人员进行培训，比如有的餐厅服务人员很不注意细节，在端盘放碗在桌上时粗心大意且声音很大，让客人感到很不礼貌，很多高标准的餐厅服务都很讲究，餐厅服务形象、态度、礼节都必须经过专业培训。

绝对干货！看完后，你没收获算我输！

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只要这三板斧用好，年赚几百万跟玩儿似的！

想要学会三板斧，首先你得有板斧——会员卡。

先进一批5元内的葡萄酒，再和当地的商家谈，只要顾客在商家消费，就送一张会员卡。

只要吸来的顾客凭卡到你餐厅消费，顾客得一瓶葡萄酒，推卡的商家再得5元，作为奖励。

这样一算，吸客成本在10元左右，想要回本并不难。

为了强化对顾客吸力，

第一次出示会员卡，

餐饮服务的服务流程是什么？

　餐前准备　　

1. 准时到岗,参加班前例会,接收值班经理对当餐的工作安排及布置.　　

2. 员工进岗后,做卫生定位摆台,如提前预定应按要求摆台.　　

3. 清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生.做到地面无垃圾,无油垢,无水迹,无 烟头,无墩布毛.每餐清扫一遍.　　

4. 检查台面,餐具有无破损,水迹,油迹,污迹保持台面干净整洁.　　

5. 领用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,归档码放整齐.　　

6. 按点立岗定位　　准备迎客. 服务员工作流程:　　1. 迎客:　　1.当迎宾员将顾客领到该区域中时,服务员应微笑点头问好.　　2.拉椅让座,根据顾客人数添减餐具,递上菜单.　　点菜:　　3.翻开菜单,请顾客阅览,同时介绍本店特色菜,特价菜,新推菜及酒水　　4.在记录顾客所点菜品,酒水时,写清日期,桌号,点餐人数,服务员姓名.　　5.顾客点完菜完毕,重复点单,以确认顾客所点菜品,然后示意顾客稍后菜品上桌,离开前 应提醒顾客注意随身携带的物品以免丢失.　　2.下单:　　6.下单核对单据与预算是否一致.如有问题迅速解决.　　3. 餐中服务　　

7.将顾客所点酒水及一次性餐筷送上餐桌,征求顾客意见,启瓶倒入杯中.　　

8.巡视自己所管区域顾客的用餐情况,及时补充客人所需,整理台面,上菜报清菜名,划菜 核单,征求顾客意见,随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具.　　

9.服务员有事暂时离开工作区域时,一定要向邻区的服务员打招呼寻求帮助.不要长时间 离岗,办事完毕应迅速返回工作区.　　

餐饮服务的服务流程是什么？

　餐前准备　　

1. 准时到岗,参加班前例会,接收值班经理对当餐的工作安排及布置.　　

2. 员工进岗后,做卫生定位摆台,如提前预定应按要求摆台.　　

3. 清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生.做到地面无垃圾,无油垢,无水迹,无 烟头,无墩布毛.每餐清扫一遍.　　

4. 检查台面,餐具有无破损,水迹,油迹,污迹保持台面干净整洁.　　

5. 领用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,归档码放整齐.　　

6. 按点立岗定位　　准备迎客. 服务员工作流程:　　1. 迎客:　　1.当迎宾员将顾客领到该区域中时,服务员应微笑点头问好.　　2.拉椅让座,根据顾客人数添减餐具,递上菜单.　　点菜:　　3.翻开菜单,请顾客阅览,同时介绍本店特色菜,特价菜,新推菜及酒水　　4.在记录顾客所点菜品,酒水时,写清日期,桌号,点餐人数,服务员姓名.　　5.顾客点完菜完毕,重复点单,以确认顾客所点菜品,然后示意顾客稍后菜品上桌,离开前 应提醒顾客注意随身携带的物品以免丢失.　　2.下单:　　6.下单核对单据与预算是否一致.如有问题迅速解决.　　3. 餐中服务　　

7.将顾客所点酒水及一次性餐筷送上餐桌,征求顾客意见,启瓶倒入杯中.　　

8.巡视自己所管区域顾客的用餐情况,及时补充客人所需,整理台面,上菜报清菜名,划菜 核单,征求顾客意见,随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具.　　

9.服务员有事暂时离开工作区域时,一定要向邻区的服务员打招呼寻求帮助.不要长时间 离岗,办事完毕应迅速返回工作区.　　

传菜的五个步骤？

传菜工作细则1、注意端菜时起端要稳，端得要平，身体挺直，步伐要均匀，做到传菜时菜形不变；

2、端汤要稳，汤汁不撒，端饭要快，手、碗、底部干净，份量要足；

3、做好准备工作，传菜器皿是否齐全，是否补充及知道具体的摆放位置；

4、必须按出菜顺序出菜，应先冷后热（除客人特殊要求外）；

5、传菜到台时，一定要向服务员报菜名，太忙时提醒较近的服务员上菜，或自己核单正确无误后上菜；

6、了解营业订单时间、人数、性质、程序、准备工作；

7、如遇菜单上有厨房没有或估清的原料，及时通知楼面领班；

8、出菜时注意听清台号、菜名切勿不懂装懂，有跟料的菜品先将跟料及用具放在托盘内，以备出菜；

9、熟悉掌握菜牌内容与楼面联系，把客人用餐速度及时返回厨房，把握好出品时机；

10、熟悉使用长托和圆托并分清作用，传菜时注意空头位置，不能在老人或小孩面前上菜，更不能将托盘靠在客人的椅背上等，服务员来上菜，上完菜后注意汤汁倒落地上，切勿空托回厨房，脏餐具顺便带回洗碗间，要求回收的原料及时回收到厨房，并放在指定位置；

1.炒锅出菜

　　炒锅师傅菜品若是超时，或是因为菜品口味原因导致退菜，将会影响炒锅的月底绩效;

2.整理盘形

　　荷台师傅给指定的炒锅师傅进行打荷，在炒锅出菜后，将菜品按规范装盘，并擦拭好盘边，保证菜品美观及菜品的.清洁度。

　　整个过程中，荷台和炒锅各司其职，各负其责，通力合作;

3.分区域放菜

　　将制作好的菜品分区域放置在托盘内，将同一区域内的菜品放置在同一个托盘内，这样大家可以相互合作，提高出菜速度和传菜便利性;

　4.菜品扫描

　　提高出品速度，将菜品超时率控制在合理范围内，出现问题可出具针对性的解决方案;

　5.传菜到位

到此，以上就是小编对于餐饮厨房如何做好服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于餐饮厨房如何做好服务的4点解答对大家有用。