上汤锅、餐具 在上完汤锅和餐具等一应服务工具后,为客人介绍我店产品,并介绍几种特殊产品的吃法和好处,并根据老人、妇女、儿童等不同身份的客人,推荐适合他们口味的涮串、蘸料、饮品等。
以下是餐厅服务员工作流程标准,为餐厅服务员提高工作效率提供参考。餐前准备 准时到岗,参加班前会,接受领班和经理对当餐的工作按排和布置。员工进岗后,做卫生定位摆台,如提前预订应按要求摆台。
火锅店培训服务流程如下:领位流程:将等位卡、订餐卡、对讲机准备好,领位台摆放整齐、区域卫生清洁完好,、化淡妆上岗、仪容、仪表规范。
通常顾客都有被赞赏、被同情、被尊重的情感需求,服务需要设身处地去理解和满足这些情感需求。观察顾客的需求。通过仔细的观察我们可以看出顾客的需求。
海底捞的水果和凉拌菜是自助的,这个自助很赞,食材很新鲜,而且吃完了,上新很快,不怕去晚了,没有得吃。而且吃完火锅后,服务员会很贴心的提醒你,可以去自助区,拿点水果吃,去去油腻。
1、餐饮服务员的标准站姿:抬头,头顶平,双目向前平视,嘴唇微闭,下颌微收,面带微笑,动作平和自然。双肩放松,稍向下沉,身体有向上的感觉,呼吸自然。躯干挺直,收腹,挺胸,立腰。
2、身体挺拔,抬头,头顶上悬,脖颈挺直;微收下颌双目平视,头和下巴成直线,下巴和地平行;双肩放松,稍向下压,双臂自然垂于体侧;脊椎、后背挺直,胸向前上方挺起;两腿并拢立直,膝和脚跟靠紧。
3、站姿 基本要领:男员工:头正、肩平、挺胸收腹、抬头挺直脖颈,面带微笑,两眼平视前方,嘴微闭。两脚平行分开与肩同宽,左手握住右手的大拇指,右手其余四指握住左手手背自然于小腹位置。
1、站立服务:站立要自然大方,位置适当,姿势端正,双目平视,面带笑容,女服务员两手交叉放在脐下,右手放在左手上,以保持随时可以提供服务的姿态。男服务员站立时,双脚与肩同宽,左手握右手背在腰部以下。
2、身体立直,右手搭在左手上,贴在腹部,两腿分开,两脚平行比肩宽略窄一点.身体重心应在两腿中间,防止重心偏左偏右,做到挺胸、收腹、立腰。穿礼服或是旗袍,双脚并列,但应该前后稍稍分开,以一只脚为中心站立。
3、标准礼仪,两手交叠时右手在上。礼仪的规定,基本都是有利于我们的交际与生活的。基本上来说右撇子较多,所以服务类的,导购,指路,接待等一切事务,都是右手能第一时间伸出为好。
4、因为必须用右手上菜,用左手上菜是极不礼貌的,包括倒酒也是一样,往往正规酒店左手端着托盘右手就直接上菜倒酒了,所以是用左手端托盘的。
5、站立:女服务员两臂自然下垂,双手腹前相握,右手在上,左手在下;男服务员两臂自然下垂,双手背后交插,右手在上,左手在下。
1、⑶及时撤换骨碟。 ⑷及时添加酒水、饮料等服务员应有求必应,有问必态度和蔼,语言亲切,服务周到,应在客人开口前满足客人的要求。随时留意客人动态,及时处理突发***。
2、会议服务流程标准是:会议策划、充分沟通、会议组织、会议执行、会议总结。会议策划 会议策划是会议服务的第一步,它包括确定会议的主题、时间、地点、参会人员、会议形式等。
3、餐饮服务标准流程 迎宾 (1)对于初次见面的客人,应以真诚的态度、礼貌的语言去迎接,使他们感觉到真正受到尊重和欢迎。
4、餐厅标准服务流程,从客人进店开始消费到出店每一个步骤都有详细介绍。以及各步骤操作技能,此篇也可做为员工培训的参考。
作为品牌***企业的服务人员必须规范的仪态包括:站姿、走姿、蹲姿、跪姿、鞠躬礼、握手礼、点头礼等。规范:站姿 基本要领:男员工:头正、肩平、挺胸收腹、抬头挺直脖颈,面带微笑,两眼平视前方,嘴微闭。
坐姿:胸部自然挺直,立腰收腹,肩平头正,目光平视。女服务员双腿并拢斜放或平直放,双手自然摆放在腿上;男服务员不得叉开双腿或盘坐。在离开坐位时,要将椅子搬回原位桌面擦拭干净。
在标准站姿的基础上,双手扶裙入座,要求精神饱满,面带微笑,身体端正舒展,重心垂直向下或微微前倾,臀部占座椅的三分之二,双手交叉叠放在两腿中部。
[免责声明]本文来源于网络,不代表本站立场,如转载内容涉及版权等问题,请联系邮箱:83115484@qq.com,我们会予以删除相关文章,保证您的权利。转载请注明出处:http://www.lldnw.com/post/4774.html