餐饮怎么做客人超值服务-餐饮如何服务好客人

本文目录一览：

• 1、餐厅服务员27步服务流程(全)
• 2、餐饮业如何服务客人?
• 3、餐饮服务10大推销技巧
• 4、餐饮行业中的超值服务怎么做,会让客人更满意?

餐厅服务员27步服务流程(全)

1、餐前准备准时到岗，参加班前会，接受领班和经理对当餐的工作按排和布置。员工进岗后，做卫生定位摆台，如提前预订应按要求摆台。清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生。

2、服务员服务流程及服务细节是如下：站在门口热情的接待顾客，将客人引领到客人喜欢的位置，安排客人入座。

3、餐厅服务员一天的工作流程 客人订餐，接待主动，态度热情，面带微笑，语言亲切。询问客人用餐时间，订餐内容、坐位要求准确，复述客人姓名，厅房名称，用餐人数与时间。做好记录，提前安排好座位。

4、迎接顾客：服务员需要主动迎接顾客，热情地问候并引导顾客入座。介绍餐厅：服务员需要介绍餐厅的特色和菜品，以及餐厅的服务流程。推荐菜品：服务员需要根据顾客的口味和需求，推荐适合的菜品。

餐饮业如何服务客人?

1、看客人的动作，客人是否拿着蛋糕，行李，资料，水壶，熟食等提供相应的服务。看客人宴请的对象，得知客人宴请的性质，由此推荐菜品和酒水。看客人就餐的台面、烟缸、骨碟、酒杯、水杯等，及时整理、更换或添加。

2、有一定经验的服务员，一般要看4张餐台，餐厅高峰期，可同时接待5--8批顾客，事情繁杂，工作量大，这就要求服务员在开堂后，不仅要象演员登台演出一样，进入角色，全神贯注地做好接待工作，而且要恰当地分配自己的精力即注意力。

3、从业人员的仪态 餐厅的服务人员在服务时必定要服饰规整、仪态正经，使顾客坚信餐厅是重清洁服务的。男***生有必要常刮胡子，衣服规整，双手及指甲要清洁，并留意口臭及体臭。

4、餐饮大厅服务流程细节 迎客问好 1） 客人来到服务区域，热情、礼貌地向来宾问好。 2） 使用语言：“中午好！/晚上好！欢迎光临！”“我是XX号服务员，很高兴为您服务”。

5、餐饮服务标准流程 迎宾 （1）对于初次见面的客人，应以真诚的态度、礼貌的语言去迎接，使他们感觉到真正受到尊重和欢迎。

6、当然服务行业有一个普遍公认的“三米原则”就是说在顾客离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼了。沟通中的三不要 不要独白 与顾客说话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。

餐饮服务10大推销技巧

为什么肯德基里的音乐都比较欢乐轻快现代，而西餐厅里的音乐都比较优雅舒缓古典，这其实也是营销的技巧之一。研究表明，当播放舒缓轻松的音乐，消费者会在餐厅待得更久。

方法和技巧：注重服务体验： 培训员工，提高服务质量，满足客人的需求和期望。提供友好的服务，化解客人的不满情绪，使其感到舒适和愉悦。

还有软件（包括服务、餐饮出品质量、其它营业部门高标准的服务），同时还可以***用一些赠送和让利---推行“住房消费积分卡”：消费达到一定的金额或住房，享受赠送房，凭此卡享受优惠折扣，住房一定数量后，凭卡可申请VIP金、银卡，赠送***消费。

免费试吃、啤酒或饮料来引流。客单价低的餐厅需要人流量，可以推出免费品尝的活动，但前提是品尝完就会有回购，口味一定要有保障，否则就会赔钱，顺便搞个发朋友圈送盘菜的活动。

餐饮行业中的超值服务怎么做,会让客人更满意?

当餐的预定情况，得知客人的类型，桌数，重要程度等做好相应的服务。看当餐的固定信息，提供个性化服务。

服务态度要细心，周到。要善于记得老客人的名字，并且记得他们喜欢吃的菜。不管不新老客人，每一桌的客人经理都应该亲自来到桌前问候客人，并听取客人有什么建议，问他们本餐馆的服务与菜系有没有什么不满意的地方。

服务态度热情、彬彬有礼；食品清洁卫生、可口；环境幽雅、有舒适感觉。

但是到底怎么才能做好服务呢？看看下面的10个餐厅的超值服务案例，看看你是否真的将服务做到位了。餐厅顾客服务案例一：顾客想吃家乡菜一天，一个由32位台湾老人组成的旅游团来到某高星级饭店，要求要尝一尝地道的家乡菜。

超级专业；超级周到；超级高效；超级信任；超级超值。要做到更好的服务，既要研究店本身的特色，还要深入挖掘目标客户的痛点，以及市场和竞争对手未能满足客户的方面，从服务中的细节入手去做好。

做为餐厅的任何一员，都必需重视顾客与自己接触的“黄金质量点”全力表现，关注顾客的体验和感受，对顾客在餐厅的全程经历负责。